强匹配自动归并

• 普通邮箱完全一致：使用真实的邮箱地址进行匹配。
• Amazon 虚拟邮箱前缀一致：来自 marketplace.amazon.com 等域名的邮箱，只要前缀一致则归为同一客户。
• 电话号码一致：提取纯数字后完全一致。
• 订单编号一致：来自同一有效订单的互动。

主邮箱选择优先级

• 一个客户可能有多个身份别名，但只会选择一个作为主邮箱用于优先联系。
• 优先真实邮箱：任何非 Amazon 的普通邮箱优先于虚拟邮箱。
• 如果客户原本是 Amazon 虚拟邮箱，后续使用真实邮箱联系，主邮箱会自动更新为真实邮箱。

跨渠道与店铺

• 同一个客户在不同店铺（如 Amazon US、Amazon JP）或不同渠道（如表单、邮件、LINE）发起互动，只要命中强匹配规则，即自动归并到同一档案下。

疑似重复候选

• 若不同客户档案存在相似信息（如名字+电话相似），系统会提示疑似重复候选，支持管理员人工审核合并。